Vận chuyển và giao nhận

Tại Nieede Coffee, chúng tôi hiểu rằng một ly cà phê ngon hay một gói hạt cà phê chất lượng chỉ trọn vẹn khi được giao đến tay bạn một cách nhanh chóng và nguyên vẹn. Dưới đây là quy định chi tiết về phạm vi, thời gian và chi phí giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

  • Cà phê đóng gói (Cà phê hạt, cà phê bột, dụng cụ): Nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Ninja Van…).

2. Phí vận chuyển (Ship)

  • Giao hàng tiêu chuẩn (Cà phê gói/Dụng cụ):

    • Đồng giá (Flat rate) 20.000đ  cho các đơn hàng dưới 500.000đ.

  • Chính sách ưu đãi: Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên (áp dụng cho giao hàng tiêu chuẩn).

3. Thời gian giao hàng

  • Đơn hàng tiêu chuẩn (Toàn quốc):

    • Khu vực nội thành: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

    • Khu vực ngoại thành/Tỉnh thành khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc.

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định.

4. Quy trình giao nhận và Đồng kiểm

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Nieede Coffee áp dụng chính sách Đồng kiểm khi nhận hàng:

  • Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ niêm phong, bao bì và số lượng sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng.

  • Nếu phát hiện ly nước bị đổ vỡ, sai món, hoặc gói cà phê bị rách/hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng và phản hồi ngay cho Hotline của chúng tôi để được xử lý giao lại đơn mới miễn phí.

5. Trường hợp bất khả kháng

Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết cực đoan (mưa bão lớn), thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố giao thông nghiêm trọng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ so với dự kiến. Nieede Coffee sẽ chủ động liên hệ thông báo trước cho bạn và mong nhận được sự thông cảm.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG

Nếu đơn hàng của bạn bị trễ hẹn hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về lộ trình vận chuyển, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi: